• Belum ada pencarian

    • KEBIJAKAN PRIVASI

    PT SILVANA KENCANA RAYA berkomitmen untuk menciptakan lingkungan digital yang aman dan terpercaya bagi setiap pengguna. Sebagai bagian dari komitmen tersebut, kami menerapkan pengelolaan informasi yang dilakukan secara bertanggung jawab, proporsional, dan sesuai dengan tujuan penyediaan layanan.

    Kebijakan Privasi ini tidak hanya menjelaskan data apa yang kami kelola, tetapi juga menggambarkan bagaimana informasi tersebut diperlakukan selama berada dalam sistem kami, termasuk hak pengguna dalam mengendalikan informasi pribadinya.

    1. Nilai Dasar Pengelolaan Informasi

    Seluruh proses pengelolaan data di PT SILVANA KENCANA RAYA berlandaskan pada beberapa prinsip berikut:

    • Informasi dikumpulkan hanya apabila memiliki tujuan yang jelas.

    • Penggunaan data dilakukan secara terbatas sesuai kebutuhan layanan.

    • Keamanan informasi menjadi bagian dari proses operasional perusahaan.

    • Kerahasiaan data dijaga selama informasi berada dalam pengelolaan kami.

    • Pengguna diberikan kesempatan untuk mengetahui serta mengelola informasi pribadinya sesuai ketentuan yang berlaku.

    2. Kapan Informasi Dikumpulkan

    Informasi dapat diperoleh dalam berbagai situasi, di antaranya ketika Anda:

    • mengunjungi website kami;

    • membuat akun pengguna;

    • melakukan pembelian atau transaksi;

    • menghubungi tim layanan pelanggan;

    • mengirimkan pertanyaan, saran, atau permintaan bantuan;

    • berpartisipasi dalam survei, promosi, maupun kegiatan lainnya yang diselenggarakan oleh perusahaan.

    Selain informasi yang Anda berikan secara langsung, sistem kami juga dapat mencatat data teknis selama website digunakan.

    3. Informasi yang Dikelola

    Jenis informasi yang dapat kami kelola meliputi:

    Identitas Pengguna

    • Nama lengkap;

    • Alamat email;

    • Nomor telepon;

    • Informasi akun.

    Informasi Bisnis

    Apabila relevan dengan layanan yang digunakan, kami dapat menerima informasi mengenai nama usaha, perusahaan, atau data administrasi lainnya.

    Informasi Sistem

    Secara otomatis sistem dapat mencatat:

    • alamat IP;

    • jenis browser;

    • sistem operasi;

    • perangkat yang digunakan;

    • waktu akses;

    • aktivitas penggunaan website.

    4. Pemanfaatan Informasi

    Kami menggunakan informasi yang tersedia untuk mendukung berbagai aktivitas perusahaan, seperti:

    • menjalankan layanan sesuai permintaan pengguna;

    • melakukan autentikasi akun;

    • memproses transaksi dan administrasi;

    • memberikan informasi penting mengenai layanan;

    • meningkatkan kualitas fitur dan performa website;

    • melakukan analisis terhadap penggunaan layanan;

    • mencegah aktivitas yang berpotensi merugikan pengguna maupun perusahaan;

    • memenuhi kewajiban hukum dan kepatuhan terhadap regulasi.

    5. Pengelolaan Selama Masa Penggunaan Layanan

    Selama Anda menjadi pengguna layanan PT SILVANA KENCANA RAYA, informasi yang berada dalam sistem kami akan diproses sesuai kebutuhan operasional.

    Kami melakukan pemantauan terhadap stabilitas sistem, pemeliharaan layanan, serta evaluasi performa untuk memastikan layanan tetap berjalan secara optimal.

    Pemrosesan tersebut dilakukan tanpa mengubah tujuan utama penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

    6. Penyimpanan dan Penghapusan

    Informasi pengguna tidak disimpan tanpa batas waktu.

    Data akan dipertahankan selama masih diperlukan untuk:

    • mendukung penyediaan layanan;

    • memenuhi kewajiban administrasi;

    • penyelesaian transaksi;

    • proses audit;

    • penyelesaian sengketa;

    • kepatuhan terhadap ketentuan hukum.

    Apabila masa penyimpanan telah berakhir, informasi akan dihapus, dimusnahkan, atau diubah menjadi data anonim sehingga tidak lagi dapat dihubungkan dengan identitas pengguna.

    7. Dukungan dari Mitra

    Dalam menjalankan operasional, PT SILVANA KENCANA RAYA dapat bekerja sama dengan berbagai penyedia layanan profesional.

    Kerja sama tersebut dapat mencakup:

    • penyedia cloud atau hosting;

    • penyedia layanan pembayaran;

    • penyedia infrastruktur teknologi;

    • layanan keamanan sistem;

    • konsultan profesional.

    Mitra hanya memperoleh informasi yang diperlukan sesuai ruang lingkup pekerjaannya dan wajib menjaga kerahasiaan data yang diproses.

    8. Teknologi Pendukung Website

    Website kami dapat menggunakan berbagai teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan, termasuk cookies dan mekanisme serupa.

    Penggunaan teknologi tersebut bertujuan untuk:

    • mengenali sesi pengguna;

    • meningkatkan kecepatan akses;

    • memahami pola penggunaan website;

    • menyempurnakan pengalaman pengguna;

    • mendukung analisis performa sistem.

    Pengguna dapat mengatur preferensi penggunaan teknologi tersebut melalui browser masing-masing.

    9. Hak dan Pilihan Pengguna

    Kami menghormati hak setiap pengguna atas informasi pribadinya.

    Sesuai ketentuan yang berlaku, pengguna dapat:

    • meminta akses terhadap informasi yang dimiliki perusahaan;

    • memperbarui data yang sudah tidak sesuai;

    • meminta koreksi apabila terdapat kesalahan informasi;

    • mengajukan permohonan penghapusan data tertentu;

    • menyampaikan keberatan terhadap pemrosesan informasi dalam kondisi yang diperbolehkan.

    Setiap permohonan akan ditinjau dan diproses sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

    10. Penyesuaian Kebijakan

    Seiring berkembangnya layanan, teknologi, maupun perubahan regulasi, PT SILVANA KENCANA RAYA dapat melakukan penyesuaian terhadap Kebijakan Privasi ini.

    Perubahan akan diumumkan melalui website resmi dan mulai berlaku sejak tanggal publikasi tanpa memerlukan persetujuan tambahan, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan.

    11. Layanan Informasi

    Apabila Anda memerlukan penjelasan lebih lanjut mengenai pengelolaan data pribadi atau ingin mengajukan permintaan terkait informasi yang kami kelola, Anda dapat menghubungi PT SILVANA KENCANA RAYA melalui kontak resmi yang tersedia pada website.

    Komitmen Kami

    Kepercayaan pengguna merupakan fondasi dalam setiap layanan yang kami berikan. Oleh sebab itu, PT SILVANA KENCANA RAYA akan terus mengembangkan sistem perlindungan informasi, meningkatkan standar keamanan, serta menerapkan tata kelola data yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan pengguna demi terciptanya layanan yang aman, profesional, dan berkelanjutan.